Đảm bảo cho mọi giao dịch
Credit Card
Visa
MasterCard
JCB
Apple Pay
chính sách đổi hàng
Quý khách được nằm thử nệm trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác và có hóa đơn mua hàng.
- Trong thời gian nằm thử, nệm phải được sử dụng cùng tấm bảo vệ nệm; trường hợp chưa sử dụng, sản phẩm cần còn nguyên bao bì bảo vệ ban đầu.
- Nệm còn nguyên kết cấu, chưa tháo vỏ, cắt, sửa chữa hoặc có bất kỳ thay đổi nào so với kết cấu ban đầu.
- Nệm còn sạch, không ố bẩn, rách, hư hỏng hoặc ám mùi.
Áp dụng cho chăn, ga, gối, topper và phụ kiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác và có hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, chưa giặt, sấy, chỉnh sửa hoặc thay đổi so với tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm không bẩn, ố, rách, trầy xước, biến dạng hoặc ám mùi.
- Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện và các thành phần đi kèm của sản phẩm.
CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG
Mỗi sản phẩm được hỗ trợ đổi 01 lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không áp dụng đổi hàng đối với:
- Sản phẩm khuyến mại từ 30% trở lên, hàng thanh lý, hàng trưng bày, hàng outlet hoặc quà tặng kèm.
- Sản phẩm đặt may, gia công hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng.
- Sản phẩm quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc đã được đổi 01 lần trước đó.
Giá trị quy đổi:
- Giá trị quy đổi được xác định theo số tiền thực tế khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm. Sản phẩm đổi sang phải là sản phẩm đang bán nguyên giá.
- Nếu sản phẩm đổi sang có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch (nếu có). Nếu sản phẩm đổi sang có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch không được hoàn lại bằng tiền mặt và được ghi nhận trên hệ thống bán hàng để sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.
Chi phí vận chuyển:
- Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều phát sinh khi đổi hàng.
Kiểm tra khi nhận hàng:
- Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sai sót hoặc bất thường, vui lòng thông báo cho AMARA HOME để được hỗ trợ.
Lưu ý: Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng sẵn có tại thời điểm đổi. Trường hợp sản phẩm lựa chọn không còn hàng, AMARA HOME sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm khác phù hợp. Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được xử lý theo Chính sách bảo hành.
